Возврат и обмен

Вы можете быть полностью уверены, что все ваши права соблюдаются, ведь в своей работе мы руководствуемся положениями Закона РФ "О защите прав потребителей".

В течение 14 дней с момента получения товара вы можете обменять или вернуть его без объяснения причины. Подробнее

Если в течение гарантийного срока вы обнаружили дефект в тренажере, он сломался или работает неправильно, вы можете вернуть его или обменять по гарантии. Подробнее

Для вашего удобства – вернуть заказ можно полностью или частично.

Возврат денежных средств производится в течение от 1 до 7 рабочих дней с момента покупки. Подробнее

Можно ли вернуть или обменять товар, если он не подошел / не понравился?

В соответствии с 25 статьей Закона РФ «О защите прав потребителей» у вас есть 14 дней, чтобы вернуть или обменять товар надлежайшего качества без объясненения причины (кроме товаров, перечисленных в постановлении Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55). Но только в том случае, если вы не использовали товар. Это значит, что силовой тренажер не собирался, беговая дорожка не подключалась к сети, на батутах не прыгали и т.д.

Общие условия возврата товара надлежащего качества:

Важно! Если упаковка вскрывалась, а товар собирался и (монтировался), он будет взят на экспертизу с целью подтверждения статуса «товар надлежащего качества».

Скачать бланк заявления на возврат

Если вы хотите узнать больше о процедуре возврата/обмена, позвоните телефону 8 (495) 565-31-26.

Правило "ОБМЕН И ВОЗВРАТ БЕЗ ПРОБЛЕМ"
  1. В соответствии с правилом «ОБМЕН И ВОЗВРАТ БЕЗ ПРОБЛЕМ» можно обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 30 дней с момента покупки в том случае, если:

    • Покупатель не является юридическим лицом;
    • сохранён кассовый чек;
    • товар не имеет следов использования;
    • сохранены заводские пломбы (при наличии);
    • не производилась установка товара;
    • товар имеет полную оригинальную упаковку (при условии, что товар был продан в оригинальной упаковке);
    • сохранены аксессуары, расходные материалы из комплекта товара, компоненты, ярлыки, сопроводительная документация и программное обеспечение, входящие в состав товара, и не повреждена их упаковка;
  2. Обмену и возврату не подлежат:

    товары, не подлежащие обмену и возврату согласно «Закону о защите прав потребителей», а именно:

    • товары в одноразовой упаковке, если упаковка была вскрыта;
    • некондиционные (уцененные) товары;
Как вернуть товар, который сломался / работает неправильно?

Если вы обнаружили проблемы в работе тренажера, а гарантийный срок еще не истек – обратитесь в сервисный центр по телефону, который указан в вашем гарантийном талоне, или свяжитесь с нашим менеджером по номеру 8 (495) 565-31-26.

Специалисты сервисного центра проведут экспертизу, по итогам которой будет притяно решение – о ремонте, обмене или возврате денег.

Общие условия гарантийного обслуживания:

Скачать бланк заявления на возврат

Кто оплачивает доставку при возврате?
Как и насколько быстро мне вернут деньги?

Возврат денежных средств производится в течение 7-14 дней – либо с момента получения заключения из сервисного центра, либо с даты получения товара надлежащего качества.

Денежные средства возвращаются наличными, на банковский счет или на карту, с которой была произведена оплата.