ПОМОЩЬ

Работа компании
Доставка
Условия продажи
Товары
Оплата
Сборка
С кем можно поговорить по сотрудничеству?

Чтобы обсудить условия сотрудничества, отправьте письмо на электронный адрес director@slavsport.ru.

Как найти ваши магазины?

Контакты магазинов и подробная схема проезда

Время работы?

Наши магазины работают ежедневно с 10:00 до 21:00 (без обеда), а заказы через сайт принимаются круглосуточно.

В каком виде доставляется тренажер?

Большинство тренажеров продаются в коробках. На 70-90% собраны кардиотренажеры (беговые дорожки, велотренажеры, эллиптические тренажеры, степперы), на 10-30% - силовое оборудование (силовые тренажеры, универсальные тренажеры). Сборку тренажера можно либо осуществить своими силами (инструкция по сборке и набор инструмента прилагается), либо заказать ее в нашем магазине (только для клиентов из Москвы, Санкт-Петербурга, МО и ЛО).

Как быстро осуществляется доставка?

Если товар находится в нашем выставочном зале, доставка по Москве и Московской области осуществляется на следующий день после заказа. Если нет, то вы получите заказ в течение 2-3 рабочих дней. Временные промежутки доставки: с 12.00 до 17.00 и с 17.00 до 22.00. Сроки доставки по России – в среднем, от 2 до 12 рабочих дней.

Условия доставки и сборки?

Сроки и стоимость доставки зависят от того, на какую сумму вы сделали заказ и куда его нужно доставить. Так, если ваш тренажер стоит более 10 000 руб., то к вашим услугам - бесплатная доставка по Москве и многим городам России (список городов уточняйте по телефону 8 (800) 555-17-36). При заказе на сумму менее 10 000 руб., доставка в среднем обходится в 500 руб.Подробнее о доставке.

Тарифы на сборку по Москве и Московской области:

Для других регионов! Большинство тренажеров продаются в коробках. Собраны они на 70-90% - кардиотренажеры (беговые дорожки, велотренажеры, эллиптические тренажеры, степперы), на 10-30% - силовое оборудование (силовые тренажеры, универсальные тренажеры). Сборку тренажера можно осуществить своими силами - инструкция по сборке и набор инструмента прилагается.

На какой день ближайшая доставка?

По Москве и Санкт-Петербургу – на следующий день, если товар есть в наличии на нашем складе, или в течение 2-3 рабочих дней в противном случае. Временные промежутки доставки: с 10.00 до 17.00 и с 17.00 до 22.00. По России – отгрузка товара в службу доставки осуществляется на следующий день после поступления оплаты. Подробнее о тарифах и сроках на доставку по России.

Какая гарантия на товары?

На все товары, купленные в нашем магазине, действует официальная гарантия фирм-производителей. При этом гарантийные обязательства действительны только в том случае, если вы сохранили товарный чек и заполненный гарантийный талон, которые вы получили в момент покупки. Подробнее о гарантийных сроках.

Продаете ли вы товары в кредит?

Да, мы сотрудничаем с банком «Тинькофф Банк», который выдает кредит на покупку от 5 000 рублей. Для оформления кредита нужен только паспорт гражданина РФ и наличие постоянного источника доходов.

Какое количество тренажеров представлено в выставочном зале?

В выставочном зале можно вживую оценить около 50 самых популярных и надежных моделей. При этом на складах наших партнеров представлено более 2000 моделей, которые доступны для заказа через наш интернет-магазин.

Как вернуть или обменять тренажер?

В первую очередь, вы должны связаться с менеджером SLAVSPORT по телефону 8 (495) 565-31-26 и рассказать о причине, по которой вы хотите вернуть/обменять тренажер. Если с тренажером все в порядке, но он вам не понравился – мы без вопросов обменяем его на другой в течение 14 дней. Если же имеет место поломка, то сначала будет проведена экспертиза, по итогам которой будет притяно решение – о гарантийном ремонте, обмене на другую модель или возврате денег. Подробнее о возврате и обмене.

Что делать если тренажер не подошел/не понравился?

В соответствии с 25 статьей Закона РФ «О защите прав потребителей» у вас есть 14 дней, чтобы вернуть или обменять товар надлежащего качества без объяснения причины. Но только в том случае, если вы не использовали товар. Вам нужно лишь заполнить специальный бланк и согласовать возврат.

Сломался тренажер, что делать?

Если вы обнаружили проблемы в работе тренажера, а гарантийный срок еще не истек – обратитесь в сервисный центр по телефону, который указан в вашем гарантийном талоне, или свяжитесь с нашим менеджером по номеру 8 (495) 565-31-26. Подробнее о гарантийном сервисе

В том случае, если гарантия уже не действует, позвоните по телефону 8 (800) 555-17-36, и менеджер нашей компании поможет вам найти ближайший сервисный центр, который оказывает услуги по постгарантийному ремонту.

Есть ли выставочный зал?

Да, наши выставочные залы находятся по адресу: г. Москва, 1-ый Варшавский проезд д. 1 А стр. 9. и г. Санкт-Петербург, Проспект Королева д. 7. Они работают каждый день с 10:00 до 21:00 (без перерыва на обед).

Работаете ли вы по безналу?

Да, мы работаем по безналу. Схема оплаты заказа следующая: вы высылаете нам все свои реквизиты, а мы выставляем вам счёт и отправляем его на ваш электронный адрес. Затем вы оплачиваете указанную сумму, и после банковского подтверждения об оплате (когда деньги поступят на наш расчётный счёт), мы доставляем товар.

Если заказ оформляется на юридическое лицо, вам нужно прислать название фирмы, ИНН, КПП, расчётный счёт и т.д, а если на частное лицо – паспортные данные полностью.

Можно ли оплатить картой при получении?

Да, но оплата банковской картой доступна только для клиентов из Москвы и Санкт-Петербурга. Вы можете оплатить картой либо при самовывозе из нашего выставочного зала, либо через терминал при курьерской доставке по Москве, Санкт-Петербургу, МО и ЛО.

Подробнее о вариантах оплаты вы можете узнать по телефону 8 (495) 565-31-26 для Москвы, 8 (812) 407-26-31 для Санкт-Петербурга и 8 (800) 555-17-36 для других городов России.

Сколько стоит сборка и сразу ли она осуществляется?

Сборка доступна только для клиентов из Москвы Санкт-Петербурга, Московской области и Ленинградской области. Тренажер монтируется на месте.

Тарифы на сборку:

Сборку тренажера можно осуществить и самостоятельно - инструкция по сборке и набор инструмента прилагается.