Гарантия и сервис

• На что обратить внимание при получении товара?
• Какой срок гарантии у моего товара?
• Что делать, если с товаром проблемы?
• В каких случаях гарантия не действует?

Вы можете быть полностью уверены, что все ваши права соблюдаются, ведь в своей работе мы руководствуемся положениями Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

На все товары, купленные в интернет-магазине Славспорт, распространяется гарантия фирм-производителей.

Гарантийное сервисное обслуживание производится бесплатно. Подробнее

В ряде случае вам может быть отказано в бесплатном гарайтином обслуживании. Подробнее

Получив товар (в нашем магазине, у курьера или в транспортной компании), вы должны проверить, соответствует ли он заказанному, имеет ли правильную комплектацию и нет ли у него внешних повреждений. Дело в том, что после получения вам будет гораздо сложнее предъявить претензии по части внешнего вида. Если у вас есть малейшие сомнения – вам привезли не тот товар или он поврежден – вы можете отказаться от него. Однако напоминаем, что в случае отказа от товара надлежащего качетсва – по ГК РФ вы обязаны оплатить сервисный сбор, равный стоимости оказанных вам услуг по доставке.

Кроме того, вы должны убедиться, что у вас на руках есть все необходимые документы. В первую очередь, это платежный документ, который подтверждает факт покупки, товарная накладная и заполненный гарантийный талон.

Поставьте все необходимые подписи, а затем – сохраните пакет документов в надежном месте.

¹Узлы движения и электронные блоки – дека, валы бегового полотна, шкиф с осью, сервопривод, консоль, электронные платы управления (ССВ, РСВ), пульсометры, плата управления двигателем (МСВ, инвертор), генератор, кабели, соединительные провода, шлейфы, эксцентрики, приводы силовых тренажеров: шкиф, подшипники, втулки, ролики, силовые блоки, грузовые стойки.

²Детали износа – беговое полотно, прыжковый мат, приводной ремень двигателя, кнопочные мембраны управления, пластиковые декоративные кожухи и заглушки, боковые накладки беговых дорожек, троса и ремни силовых тренажеров, эластомеры беговых дорожек, защитная сетка батута.

³Расходные материалы – предохранители, приводные ремни, элементы питания и батарейки, наклейки, обивка из кожзаменителя, набивка сидений и валиков (поролон, пенорезина), щетки и подшипники электродвигателя, кнопочные мембраны конслоли и ручек управления.

⁴Узлы движения и электронные блоки для беговых дорожек Oxygen. Гарантия 5 лет распространяется на электронные платы управления (ССВ,РСВ) и плату управления двигателем (МСВ, инвертор).

Если вы обнаружили проблемы в работе тренажера, а гарантиайный срок еще не истек – обратитесь в сервисный центр по телефону, который указан в вашем гарантийном талоне, или свяжитесь с нашим менеджером по номеру 8 (495) 565-31-26 для Москвы, 8 (812) 407-26-31 для Санкт-Петербурга и 8 (800) 555-17-36 для России.

Специалисты сервисного центра проведут экспертизу, по итогам которой будет принято решение – о ремонте, обмене или возврате денег.

Общие условия гарантийного обслуживания:

• гарантийный срок исчисляется со дня продажи и распространяются только на изделия, проданные в магазинах сети Славспорт;
• гарантийное обслуживание спортивно-оздоровительного оборудования производится толко в сервисных центрах;
• гарантийное обслуживание производится бесплатно;
• покрытие расходов, связанных с транспортировкой изделий, в гарантийные обязательства фирмы не входит;
• сервисный центр осуществляет выезд специалистов на дом к владельцам крупногабаритных изделий (в пределах Москвы и Санкт-Петербурга - бесплатно, за пределами МКАД и КАД - по утвержденным расценкам).

По Закону ГК РФ гарантия теряет силу в случаях:

• при несоблюдении клиентом правил, приведенных в инструкции по эксплуатации, прилагаемой к изделию;
• при наличии на изделии механических повреждений или следов воздействия химических веществ;
• при отсутствии у клиента гарантийного талона на изделие.